Políticas devolución y reembolsos
Descripción General
Nuestra política de rembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un rembolso o cambio completo.
Para ser elegido para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver alimentos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales o retornables.
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envié su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden rembolsos parciales.
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Libros con signos evidentes de uso.
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CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cinta
de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
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Cualquier artículo que no este en su estado
original, este dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
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Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días
después de la entrega.
Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procederá su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta o método de pago original, dentro de su cierta cantidad de días.
Reembolso tardíos o faltantes.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero notifique nuevamente su cuenta bancaria.Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar un tiempo antes que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo al algún tipo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su rembolso, contáctenos en {dirección de correo electrónico}
Artículos a la venta.
Solo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos si están defectuosos o deñados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envié su artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compre y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el articulo devuelto, se le enviara por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Envió y devolución.
Para devolver su producto, debe enviárselo por correo a: {dirección física}
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envió para devolver su artículo. Los gastos de envió no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envió de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de donde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envió rastreable o comprar un seguro de envió. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contactemos al {email} si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.